Política de devoluciones

En RodRoq.com, trabajamos para que estés satisfecho/a con cada compra.

Si por alguna razón tu pedido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:

- Plazo de devoluciones:

Tienes un máximo de 7 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar una devolución.

- Condiciones para aceptar una devolución:

Para que podamos procesar la devolución, el producto debe:

Estar sin usar y en perfecto estado.

Conservar su embalaje original (incluyendo etiquetas, bolsas o cajas).

No ser un artículo de uso personal (como ropa, pendientes o productos de higiene), por motivos sanitarios.

- Costes de devolución:

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error por parte de RodRoq (producto defectuoso).

No se realizan recogidas: el cliente debe enviarlo por su cuenta a la dirección indicada por nuestro equipo.

- Reembolsos:

Una vez recibido y revisado el producto , emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días laborables.

El reembolso se realiza por el mismo método de pago usado en la compra.

No se devuelven los gastos de envío.

- ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a rodroqatencionalcliente@hotmail.com con:

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Fotos del producto.

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